坐落在相城區(qū)渭塘鎮(zhèn)的艾爾發(fā)（蘇州）自動(dòng)化科技有限公司，潛心研制的ALFA品牌注塑機(jī)應(yīng)用機(jī)械手臂，國內(nèi)市場(chǎng)占有率超過60%，還有30多家國外代理商在銷售ALFA機(jī)械手臂。

　　艾爾發(fā)（蘇州）自動(dòng)化科技有限公司是艾爾發(fā)工業(yè)集團(tuán)的“五虎將”之一，專注生產(chǎn)自動(dòng)化機(jī)械手臂及注塑機(jī)相關(guān)配套設(shè)備，每年為一萬多家客戶提供超過10000多套的自動(dòng)化設(shè)備。這家成立于2004年的臺(tái)商投資企業(yè)，不僅與廣東工業(yè)大學(xué)等高等院校建立了產(chǎn)學(xué)研關(guān)系，每年還投入銷售收入額的4.5%作為企業(yè)科研經(jīng)費(fèi)，推動(dòng)企業(yè)新技術(shù)開發(fā)。

　　記者走進(jìn)艾爾發(fā)（蘇州）自動(dòng)化科技有限公司4000多平方米的生產(chǎn)車間，看到這里集聚了20多臺(tái)數(shù)控加工中心。集團(tuán)公司副董事長(zhǎng)黃俊欽告訴記者，這些數(shù)控加工中心都是企業(yè)自己設(shè)計(jì)制造的，用起來更加得心應(yīng)手。　　

　　蘇州艾爾發(fā)在全國各地設(shè)有78個(gè)服務(wù)點(diǎn)，銷售網(wǎng)及售后服務(wù)網(wǎng)遍及華北、華南、華東等地區(qū)。在此基礎(chǔ)上，艾爾發(fā)建立了4小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，行動(dòng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過業(yè)內(nèi)6到8小時(shí)的反應(yīng)時(shí)間。同時(shí)，各個(gè)服務(wù)人員還會(huì)定期到企業(yè)了解情況，及時(shí)反饋，倒逼公司技術(shù)升級(jí)。

　　這幾年，艾爾發(fā)積極探索互聯(lián)網(wǎng)信息化應(yīng)用。推出的機(jī)床數(shù)字化云端連接計(jì)劃，通過機(jī)床上安裝硬件，將機(jī)床的各項(xiàng)訊息傳回云端伺服器，并開發(fā)手機(jī)App，讓客戶在手機(jī)中看到設(shè)備的加工狀態(tài)，并透過生產(chǎn)數(shù)據(jù)的管理及時(shí)作出調(diào)整和改善；實(shí)施的客戶關(guān)系管理數(shù)字化計(jì)劃，包括客戶端服務(wù)、銷售人員管理、服務(wù)人員管理、后臺(tái)管理，透過移動(dòng)裝置手機(jī)或平板，定位全公司200多名銷售人員和近200名售后服務(wù)人員，實(shí)時(shí)傳送服務(wù)情況，還有消息推送功能、商城、在線支付、對(duì)賬單、維修歷史資料查詢等。

　　黃俊欽告訴記者，艾爾發(fā)還推出了內(nèi)部制程數(shù)字化計(jì)劃，將機(jī)床生產(chǎn)、調(diào)機(jī)、換裝、停機(jī)、警報(bào)等制造信息實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)。通過內(nèi)部網(wǎng)線，傳輸機(jī)床要加工的程序，實(shí)行控管優(yōu)化；通過實(shí)時(shí)連網(wǎng)，將內(nèi)部機(jī)床的稼動(dòng)率提高，減少換裝與停機(jī)損失；通過連接機(jī)床的程序號(hào)、主軸轉(zhuǎn)速、進(jìn)給速度、進(jìn)給倍率、主軸倍率等信息，改善加工程序、提高生產(chǎn)效率。

　　互聯(lián)網(wǎng)信息化應(yīng)用提高了艾爾發(fā)的市場(chǎng)信譽(yù)。今年上半年，公司生產(chǎn)的機(jī)械手銷售量超過了5500臺(tái)套，除了繼續(xù)占國內(nèi)60%以上市場(chǎng)外，還出口美國、澳大利亞、土耳其、西班牙、韓國、日本、伊朗等20多個(gè)國家和地區(qū)。

　　企業(yè)名片

　　艾爾發(fā)工業(yè)集團(tuán)下轄艾爾發(fā)（蘇州）自動(dòng)化科技有限公司、蘇州珈瑪自動(dòng)化科技有限公司等5家公司，專注于塑膠成型專用機(jī)械手臂及自動(dòng)化設(shè)備，從需求調(diào)研、規(guī)劃設(shè)計(jì)、制造組裝測(cè)試、系統(tǒng)整合，為客戶提供最佳的整體自動(dòng)化解決方案。主要產(chǎn)品包括注塑成型機(jī)械手臂、自動(dòng)化系統(tǒng)整合、各類精密機(jī)床制造、包括高速立式加工中心機(jī)、臥式加工中心機(jī)、龍門加工中心、車削加工中心機(jī)、磨削加工中心機(jī)等，產(chǎn)品榮獲中國馳名商標(biāo)，企業(yè)躋身省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。