人工智能將如何影響我們的生活？機器人在消費品領域的應用比垂直行業較晚，市場覆蓋尚未鋪開。據了解，2015年北京儒博（ROOBO）科技有限公司推出了教育機器人并準備在京東平臺展示銷售，當時，多數電商平臺還沒有機器人這一分類，在難以決定按3C分類還是按玩具分類的情況下，京東開始抽調專人來推廣儒博研發的教育機器人。隨著其他同類產品的推出，2016年底，各大電商平臺上陸續涌現機器人分類，并在隨后兩年迎來了市場發力。目前，消費領域的智能機器人市場競爭愈加激烈，機器人公司更是八仙過海，各顯其能。 

深刻理解家庭應用場景

　　在移動互聯時代，手機承載了大量應用，成為移動互聯網的*重要入口。廠商總是不甘心的，總想尋找新的、更好的應用入口，以便創造新的市場。ROOBO北京儒博科技有限公司合伙人、產品副總裁陳憶介紹，ROOBO（儒博）也在不斷地尋找除手機之外的應用入口，并把目光掃向了家庭交互端，瞄準了家庭應用。

　　在陳憶看來，具有強語音交互功能的家用機器人只要通電聯網，就可以隨時應用，并可以獲得從服務商的后臺推送的各種服務，是理想的入口。根據ROOBO（儒博）自有品牌“布丁智能機器人”上的數據統計，其家庭機器人月留存比例可達70%以上，而日活量占比可到達50%～60%，也就是如果賣出10臺設備，每天會有5～6臺在堅持使用。顯然，陳憶對這兩個比例是很滿意的。

　　有了這樣的高頻率，接下來重要的就是要深刻認識和理解家庭應用場景，找尋并分析不同場景的應用需求，開發相應的服務項目。而對于應用場景和服務需求的理解，將直接關系到機器人產品的開發設計和發展路線。

　　巧的是，ROOBO（儒博）*推出的是教育機器人，其兼具以往的家教機和故事機這兩個市場成熟產品的功能，并新增了核心的語音交互功能。這為生產家教機和故事機的廠商帶來了啟發，不少廠家找到智能管家，讓其為自己賦能。智能管家順勢通過提供語音交互解決方案的方式，拓展了家教機和故事機的應用場景。

　　陳憶對自己的研發團隊一直強調要對家庭應用場景理解的更深刻一些，場景服務要更加專注人性化。在家里逗小孩兒玩樂是個普遍的場景，陳憶對這個場景的服務要求是，研發團隊要加強機器人主動識別和逗樂小孩兒的主動交互功能，通過對機器人軟件系統編程邏輯的設置，當機器人監測到小孩兒通過時，主動給小孩兒打招呼，并將小孩兒帶入到對話逗樂之中，在與其交互過程中傳遞教育內容。

　　對家庭場景的理解差一厘，所提出的產品方案和以及由此帶來的應用體驗可能將差千里。針對不同場景的集成服務和個性化服務成為陳憶開發產品的選擇。比如，在對孩子的習慣培養上，機器人*開發了“家長小助手”功能，用角色扮演的方式，讓家長可以通過APP輸入文字內容，進而扮演機器人，機器人會用它的聲調語氣說出“小主人我特別喜歡吃青菜，你也加油”等內容。另外，通過攝像頭的人臉捕捉和算法，如果夜里比較晚時小朋友還在繼續玩耍，機器人會主動提醒“小主人好晚了，你和我一起休息吧”。類似這些功能都是圍繞用戶的使用場景、行為方式和心智特點而設計的。

　　

打造機器人的生命力

　　用戶購買家用機器人，用的并不只是硬件產品，更重要的是其中的軟件和服務?；诖?，陳憶提出，機器人是可運營的，通過做好服務和內容運營，可以讓機器人將用戶帶入特定場景，通過與人的交互，推進相應的服務不斷按邏輯延展，甚至通過后臺系統的驅動，機器人可以更加人性化地“應時而動”，在春節的時候講述春節的故事，在植樹節的時候講述植樹的故事。

　　“把機器人的生命力做出來”，陳憶對研發團隊的要求是，機器人不需要帶胳膊帶腿，但必須要從形態展現上變現出生命力。

　　直觀來說，機器人不在于是否有胳膊有腿，只要能動、能眨眼就行，只要是活的就行。研發團隊巧用舵機這種傳動裝置，結合特定的算法，讓機器人時不時左右扭擺，再結合屏幕兩個小眨巴眼睛的設計，看起來就像機器人要時不時尋找主人說話。

　　

創意設計提升用戶體驗

　　工業設計一直是消費品市場競爭力的核心要素之一，家用機器人也不例外。正所謂細節是魔鬼，對于消費品來說，越是細節，越能體現設計的功力和以消費者為本的理念。

　　陳憶認為，硬件產品一定要在方方面面關注用戶體驗。在家用機器人創意設計上，陳憶下的工夫并不比下在功能性能上的少。經過充分調研和對用戶深入理解，他們團隊給出的答案是：既然機器人是給小朋友用，那么就要從孩子的角度思考，站在孩子的心智上設計。因此，他們擯棄了機器人就是黑白灰顏色這種成年人的認知，在產品上運用了綠色設計。另外，他們還考慮了小朋友好動、家長注意安全的行為特點，設計了用充電板代替傳統類似手機插電的方式，保證了孩子可隨時抱走玩耍。對此，陳憶提到了他們團隊對于此功能的一個更為有趣的設計初衷：他們把充電板設計成了一個機器人“影子”的形態，結合“充電+歸位”的理念，讓家長可以告訴孩子，“人都有影子，機器人也有影子，不能讓他們分開”，這類似于人們教育孩子“哪里的東西再放回哪里”的歸位教育。

　　考慮到機器人是給孩子用的，他們在整個硬件設備上沒有設計任何棱角，全部采用弧形設計，呈現圓潤的質感；考慮到家長對于電子產品屏幕傷眼睛的擔憂，他們在軟件上做了玩耍時間的限制，家長可以控制孩子跟機器人玩耍操作的時間。除此之外，陳憶要求團隊額外增加一些成本，給機器人屏幕貼上更為護眼的防藍光鋼化膜，再一次保護孩子的視力，并且避免出現摔碎屏幕的意外情況。