（通訊員 王濤濤）10月13日，佛山市南海波麗塑料包裝有限公司采購的蘭州石化聚丙烯X30G測試銷售訂單自動結算成功。這標志著由化工銷售運營中心主導開發的“中油e化”銷售訂單自動結算功能在4家化工銷售公司正式啟用，對中國石油化工銷售業務向數智化轉型具有重要意義。

　　“自動結算功能進一步推動了化工銷售業務更加合規化、標準化、數智化和體驗化，是一次管理上質的提升。”化工銷售運營中心總經理、自動結算專項工作領導小組組長陳磊介紹說。

　　為了讓自動結算功能盡快上線運行，6月6日以來，由化工銷售事業部、化工銷售運營中心及昆侖數智開發人員組成的專項工作組深入東北、華東、西北、西南、華南5家化工銷售大區公司，對接銷售、物流、價格、結算等崗位，就物料分類、訂單類型、銷售價格、激勵方式、物流費用等進行專題調研，并在原華北化工銷售公司銷售訂單自動結算系統的基礎上進行升級開發。

　　自動結算功能的投用進一步推進化工銷售業務合規管理，促進銷售訂單規范統一。銷售訂單類型的差異化是推動自動結算功能的主要難點之一。“從直發訂單結算時點來看，每家公司各有不同，東北化工銷售公司海運結算時點是裝船結束時間，華東化工銷售公司海運結算時點是船發出時間。”化工銷售運營中心數智化管理部謝小雪舉例說道。

　　本著合規運行、規范統一的原則，專項工作組對調研中發現的差異化清單進行優化完善，新增5種訂單類型。同時，工作組依托華南化工銷售公司的客戶激勵政策，采取統一的精準激勵方式，最終整合出一套適用于各家化工銷售公司的自動結算功能，不僅使業務訂單、價格激勵、物流操作和銷售結算全流程標準化統一化，而且促進了業務合規化。

　　自動結算功能的投用進一步推進智能轉型，持續提升管理效能。以往的結算工作是費時費力的活，結算時操作偶有誤差等情況時有發生。“銷售訂單自動結算功能由手動輸入變成自動生成，不僅解決了結算偶有出錯的問題，還大大提升了工作效率，節省了人力資源。”作為第一家實現結算上線的公司，東北化工銷售公司發展計劃部員工梁靚在感受到數智賦能帶來的變化后說道。

　　為確保自動結算功能一次上線成功，化工銷售運營中心對各化工銷售公司相關人員提前培訓。在上線運行前到現場“手把手、面對面”查看數據準備、進行上線測試和現場指導。在系統正式運行后，運營中心還會持續做好自動結算功能的跟蹤優化等工作，確保數智化轉型到位。

　　自動結算功能的投用進一步增強體驗感，提升客戶服務水平。“從發貨到結算需要經歷多個階段，查詢訂單物流、激勵政策、資金剩余時需要多個部門打電話溝通。”在調研過程中，許多客戶就此問題進行反饋。同時，以往的銷售業務，由于訂單、物流、財務等系統相對獨立，無法實現數據共享，難以進行追溯，導致客戶對賬等工作繁雜，體驗感較差。

　　與己方便，更要與人方便。在自動結算功能頂層設計時，開發人員便將“以客戶為中心”的理念融入其中。系統顯示，自動結算功能上線后，客戶能夠時時追蹤已下訂單，查詢并核對每一筆訂單結算詳情，也可以通過系統更好地掌握資金使用情況和剩余情況，以數智化驅動客戶體驗感提升，真正踐行“客戶至上”的理念。