【中國(guó)包裝網(wǎng)訊】8月31日消息，國(guó)外媒體撰文展望了VR商務(wù)的未來(lái)，文章指出VR技術(shù)有望融合實(shí)體零售和電子商務(wù)各自的優(yōu)勢(shì)，讓購(gòu)物體驗(yàn)獲得進(jìn)一步提升。前沿技術(shù)的進(jìn)步讓購(gòu)物誘惑再升級(jí)，不知這對(duì)購(gòu)物狂們是好消息還是壞消息。不過(guò)VR商務(wù)的萌芽和發(fā)展還需面臨諸多挑戰(zhàn)，例如，昂貴的硬件配備、實(shí)體店的資金投入以及市場(chǎng)需求。

站在最喜歡的服飾店中，環(huán)顧周圍貨架尋找中意的牛仔褲、襯衫和配飾。走到一排T恤前，找出最吸引眼球的一件，商店里剛好有你的尺寸，于是你把它放到購(gòu)物籃中，走向收銀員。

在服飾店付錢后 ，你又分別去藥店和面包店買藥和新鮮出爐的、仍然微微熱的面包。接著你把VR頭盔從頭上取下來(lái)，原來(lái)你正身處客廳，茶幾上還有杯茶。

實(shí)體店和電子商務(wù)之間的有趣媒介

短短幾年內(nèi)或許將興起上面描述的VR商務(wù)(Virtual reality commerce)，這會(huì)是一種很有意思的全新購(gòu)物體驗(yàn)。目前而言，無(wú)論是VR技術(shù)還是大多數(shù)商店都無(wú)法提供這種體驗(yàn)，但與日俱增的興趣表明，VR很快將發(fā)揮某種“中間地帶”的作用，讓人們既能享受電子商務(wù)的便利，又能兼顧實(shí)體零售的互動(dòng)性和實(shí)體商品帶來(lái)的愉悅感。

VR商務(wù)有望克服實(shí)體購(gòu)物和電子商務(wù)各自的主要局限。到實(shí)體店購(gòu)買衣服鞋子等商品很費(fèi)時(shí)。而且如果天氣不好，下雨或刮大風(fēng)了，這時(shí)候大家最不想出門買東西了。電子商務(wù)讓人們?cè)诩抑芯湍苁媸娣刭I到東西，不過(guò)這和實(shí)體店購(gòu)物還是存在很大區(qū)別，店里有熱情的導(dǎo)購(gòu)員，在一堆商品里慢慢逛，或許還能發(fā)現(xiàn)什么驚喜，這種感覺是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物無(wú)法提供的。

VR商務(wù)將如何讓實(shí)體購(gòu)物和電子商務(wù)之間實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)共贏呢？

市場(chǎng)研究怎么說(shuō)？

國(guó)際市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Kantar Group旗下的坎塔零售(Kantar Retail)是致力于這一領(lǐng)域的杰出創(chuàng)新公司之一。坎塔零售的全球通信經(jīng)理維多利亞-布拉德肖解釋道，坎塔零售提供的市場(chǎng)研究服務(wù)有助于客戶了解如何通過(guò)最佳的貨架布局和商品擺放方案來(lái)吸引顧客的注意。

他說(shuō)，“無(wú)論是食品零售店、高端時(shí)裝店還是快餐館，我們能夠虛擬化呈現(xiàn)任何空間或環(huán)境。時(shí)間和成本得到削減，百貨商店與VR技術(shù)之間的融合把購(gòu)物體驗(yàn)提升到了全新的水平，這帶來(lái)了極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

布拉德肖還預(yù)示了未來(lái)VR技術(shù)更為寬泛的潛在用途，“VR將進(jìn)一步融入零售業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)中，并在打造零售業(yè)的未來(lái)中扮演關(guān)鍵的推動(dòng)作用。不過(guò)，未來(lái)人們是否會(huì)采納使用VR頭盔的購(gòu)物方式，仍是未知數(shù)。但可以肯定的是，購(gòu)物者將完全接納VR體驗(yàn)。無(wú)論是在家購(gòu)物還是店中購(gòu)物，如果VR技術(shù)的引入獲得不錯(cuò)的反響，那么零售商應(yīng)該牢牢把握良機(jī)推動(dòng)VR和零售業(yè)的聯(lián)姻。”

目前來(lái)看，消費(fèi)者顯然對(duì)VR商務(wù)很有興趣。自2014年，芝加哥公關(guān)公司W(wǎng)alker Sands每年都會(huì)通過(guò)調(diào)查美國(guó)消費(fèi)者來(lái)制作名為《零售業(yè)未來(lái)》的報(bào)告，而2016年的年度報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了VR商務(wù)的巨大潛力。

55%的受訪者表示，他們期待將來(lái)VR能夠影響他們的消費(fèi)決定。三分之一表示，更愿意去提供VR體驗(yàn)的零售店購(gòu)物。有趣的是，還有受訪者表示，在VR技術(shù)的助攻下，他們購(gòu)買某些商品的幾率更大，其中衣服、電子產(chǎn)品、家居用品、奢侈品和書籍最受歡迎，也就是說(shuō)，這些商品的零售店最適宜考慮引入VR技術(shù)。

VR商務(wù)：現(xiàn)實(shí)還是幻覺？

VR商務(wù)是否會(huì)成真？我們很快就能在臥室里體驗(yàn)VR商店了？VR能否提供介于實(shí)體店和電子商務(wù)之間的完美購(gòu)物體驗(yàn)？2016年的《零售業(yè)未來(lái)》報(bào)告中，50%的受訪者認(rèn)為，未來(lái)VR不會(huì)影響到他們的購(gòu)物體驗(yàn)。不過(guò)未來(lái)VR購(gòu)物能否得到消費(fèi)者青睞，還需時(shí)間的驗(yàn)證。

若身處上世紀(jì)90年代，這些受訪者或許對(duì)電子商務(wù)持有同樣的否定態(tài)度，但后來(lái)電子商務(wù)還是大紅大紫了。不過(guò)，VR商務(wù)仍然需克服許多障礙。

硬件配備昂貴

用戶是否擁有高品質(zhì)的VR頭盔，很大程度會(huì)影響VR商務(wù)的體驗(yàn)。但目前大多數(shù)VR頭盔都相當(dāng)昂貴。

零售商店的投入

電子商務(wù)雖早已興起，但大多數(shù)實(shí)體商店花費(fèi)了幾十年的時(shí)間才成功打造出體驗(yàn)還算不錯(cuò)的在線購(gòu)物商店。哪怕是現(xiàn)在，許多在線商店的體驗(yàn)也不盡人意。零售業(yè)本身利潤(rùn)空間就不大，VR商務(wù)需要投入大筆資金，這將是一大障礙。

我們真的需要VR嗎？

電子商務(wù)讓我們?cè)诔晕绮蜁r(shí)就能訂購(gòu)到一本書或一件連衣裙，這是它的魅力所在——快捷、高效和便利。對(duì)于沒有時(shí)間去逛實(shí)體店的人，在線購(gòu)物商店可謂是及時(shí)雨。

電子商務(wù)能夠滿足人們急切的實(shí)際需求。而VR商務(wù)不具備這樣的特征，它至多讓購(gòu)物體驗(yàn)更加引人入勝。雖然聽起來(lái)美好，但需求并不是那么強(qiáng)勁。

現(xiàn)在要討論未來(lái)VR商務(wù)能否變革購(gòu)物體驗(yàn)，還為時(shí)過(guò)早。不過(guò)零售商將如何創(chuàng)新，消費(fèi)者將如何適應(yīng)，會(huì)是有趣的探討方向。