“怪不得現(xiàn)在都不見(jiàn)你們抄表了呢。原來(lái)是這樣啊！看了這個(gè)圖，再聽(tīng)你這么一說(shuō)，我就明白了怎樣使用新更換的電表啦。真是給你們添麻煩了！”10月29日，山東省濟(jì)寧市魚(yú)臺(tái)金水灣小區(qū)居民李阿姨高興地對(duì)魚(yú)臺(tái)公司營(yíng)業(yè)大廳員工小李說(shuō)道。

　今年，魚(yú)臺(tái)公司將縣城各小區(qū)居民客戶家中的電表大批量換成智能電表，在實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程集抄的同時(shí)，抄表的效率和準(zhǔn)確率得到大幅提高。但由于部分居民客戶不懂得如何查看智能電表屏幕上顯示的金額和電量，存在一些困擾。為解決這些居民的困惑，工作人員制作了“智能電表示意圖”，張貼在該公司營(yíng)業(yè)大廳明顯位置，同時(shí)在大屏幕中滾動(dòng)播出，向居民客戶解釋查看金額、電量顯示的正確方法。“大娘，您看咱們智能表的卡槽下方有一個(gè)白色的按鈕，您按一下就會(huì)在智能表屏幕上顯示剩余金額，按兩下會(huì)顯示用電量的數(shù)據(jù)了。”營(yíng)業(yè)廳的小李耐心給客戶解釋道。

　魚(yú)臺(tái)公司緊緊圍繞“求真務(wù)實(shí)、服務(wù)客戶”要求，努力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，認(rèn)真詮釋“你用電 我用心”的服務(wù)理念，制作“多功能電能表示意圖”，主動(dòng)了解客戶需求。

   同時(shí)，該公司大力開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)零距離”、“親情服務(wù)似家人”、“套餐快捷服務(wù)”等特色便民活動(dòng)，繼續(xù)深入推進(jìn)“求真務(wù)實(shí)、服務(wù)客戶”活動(dòng)，努力開(kāi)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新局面。