出示了提貨碼后，車主周先生線上選購的米油和兩廂牛奶被加油站員工搬到了汽車后尾箱里，加油購物一共不過5分鐘，全程無接觸便捷高效。周先生對這種線上選購，油站提貨的“易捷遙買”新服務(wù)非常滿意。

疫情時期，無接觸服務(wù)方式深受客戶歡迎。廣東石油通過還原購物全流程，逐一攻破技術(shù)難點，自行開發(fā)了“易捷遙買”新服務(wù)，在“加油廣東”APP與微信小程序同步上線，面向1800萬的車主用戶推出“線上選購、油站提貨”的消費新服務(wù)。

客戶通過“加油廣東”APP以及微信小程序的“易捷遙買”功能，選定提貨門店后選購商品、線上支付，即可獲得一個提貨碼。客戶加油的時候，只需要向油站員工出示提貨碼，打開車尾箱，員工即可將打包好的商品搬到車上，全程客戶無操作、免接觸，實現(xiàn)了“客戶不下車，只停一次車，備滿一箱貨”的服務(wù)承諾。目前，“易捷遙買”已經(jīng)上線了包括糧油、牛奶、飲料、方便食品、日用品、汽車用品等120多種民生商品，還包括了廣東地區(qū)廣受歡迎的臘腸等特色食品，方便客戶選購。

此外，“易捷遙買”還推出了“宅家禮包”、“安全禮包”以及“零食禮包”等多種優(yōu)惠組合禮包，將大米、食用油、牛奶、零食以及消毒液、洗手液等防疫物資進(jìn)行組合打包促銷，不僅價格更優(yōu)惠，還便于客戶選購，廣受市場歡迎。

為了激活用戶使用新型購物方式的積極性，廣東石油還在“易捷遙買”推出了每日爆款商品秒殺和預(yù)售活動，更是吸引了每天上萬的線上用戶在線搶購，成為了疫情時期廣受歡迎的消費方式。

除了“易捷遙買”外，廣東石油從便民角度出發(fā)，推出生鮮食品快遞到家服務(wù)。客戶在“加油廣東”APP上訂購蔬菜、瓜果、雞蛋等生鮮食品，即可享受“24小時快遞到家”的便捷服務(wù)。

為全力打好抗疫攻堅戰(zhàn)，廣東石油在油品保供的同時，線下2200多座便利店實行全面營業(yè)，增加采購了230萬件大米、食用油、牛奶等民生物資，為車主提供糧油、日用品等1500多種民生物資，以及洗車、保險、ETC充值等20多項便民服務(wù)，供應(yīng)充足，定價合理，真正做到了“不斷供、不漲價”。

（黃嘉莉 林泓鈺）